Aktuell

Geschäftszeit am Faschingsdienstag

20. Februar 2020. Am Faschingsdienstag, den 25. Februar 2020 endet die Geschäftszeit des Kundenservicebüros der Stadtwerke Dachau und der Dachau CityCom bereits um 12.00 Uhr. Am Aschermittwoch, den 26. Februar 2020 sind wir - wie gewohnt - ab 07.30 Uhr wieder für Sie da.

Stromausfall im Stadtgebiet Dachau

06. Februar 2020. In der Nacht von Mittwoch auf Donnerstag (5./6.2.) gab es einen Stromausfall in unserem Netzgebiet. Von Mitternacht bis circa 02:20 Uhr war die Stromversorgung in der Altstadt, im Bereich Volksfestwiese und Brunngartenstraße, in Teilbereichen von Etzenhausen sowie in den nördlichen Stadtteilen Pellheim, Pullhausen, Lohfeld, Viehhausen und Assenhausen sowie im südlichen Teil von Webling unterbrochen. Eine Schwerpunktstation für die Stromversorgung war ausgefallen. Die genaue Ursache ist noch nicht abschließend geklärt.

Unser Notdienst konnte den Fehlerort rasch lokalisieren und ab 01:30 Uhr die Stromversorgung sukzessive wiederaufbauen. Alle betroffenen Ortsteile waren um 02:20 Uhr wieder mit Strom versorgt. Wir bedauern die Störung und die damit verbundenen Beeinträchtigungen.

Stadtwerke warnen: Vorsicht vor Stromangeboten an der Haustür

29. Janaur 2020. Derzeit läuft wieder eine neue Masche von unseriösen Strom- und Telefonanbietern, die versuchen an der Haustür zu einem Anbieterwechsel zu raten. Die Betrüger, die sich als Vertriebspartner namhafter Telefonanbieter oder Strom bzw. Gaslieferanten ausgeben, behaupten, einen viel günstigeren Stromvertrag oder Telefontarif anbieten zu können.

Von einer Annahme eines Vertrages an der Haustür oder am Telefon ist grundsätzlich abzuraten. Diese Verkäufer verkaufen meistens für einen einzigen bestimmten Stromanbieter und erhalten für jeden Vertrag eine Provision. Ob der Vertrag dann wirklich günstiger ist, darf in Frage gestellt werden. Mit psychologischem Verhandlungsgeschick sind die Verkäufer bestens geschult jeden noch so schlechten Tarif zu verkaufen und als gut darzustellen.

Seröse Stromanbieter gehen so nicht vor. Wir warnen daher eindringlich davor, persönliche Daten sowie Zählernummer und Bankverbindung herauszugeben oder an der Haustür etwaige Angebote oder gar Verträge zu unterschreiben. 

Verträge, die dann doch abgeschlossen wurden, können widerrufen werden. Dies sollte man möglichst bald tun, spätestens jedoch bis 14 Tage nach dem Gespräch mit dem vermeintlichen Strom- oder Telefonanbieter. Der neue Stromanbieter ist grundsätzlich verpflichtet, den Stromvertrag bzw. Wechsel schriftlich zu bestätigen und Verbraucherinformationen zum Widerrufsrecht zu übermitteln. Seriöse Stromanbieter tun dies in jedem Fall sehr zeitnah.

Für weitere Fragen stehen Ihnen unsere Servicemitarbeiter in Dachau und Markt Indersdorf während der Öffnungszeiten gerne zur Verfügung.

Hallenbad & Sauna: Abweichende Öffnungszeiten im Februar

27. Januar 2020. Aufgrund einer Veranstaltung des örtlichen Schwimmvereins bleiben das Hallenbad Dachau und die angeschlossene Sauna am Samstag, den 1. und Sonntag, den 2. Februar 2020 ganztägig für den öffentlichen Badebetrieb geschlossen.

Am Freitag, den 7. Februar 2020 findet eine innerbetriebliche Schulung der Badmitarbeiter statt. Daher bleiben Hallenbad und Sauna an diesem Tag ebenfalls für die Öffentlichkeit geschlossen. Wir bitten um Verständnis und Berücksichtigung bei der Badeplanung.

Kino-Event im Hallenbad Dachau

16. Januar 2020. Am Sonntag, den 26. Januar 2020 laden wir zum Kino-Event ins Dachauer Hallenbad ein. Dann heißt es „Vorhang auf“ für ein einmaliges Filmerlebnis für alle Badegäste und Filmfreaks auf dem Wasser. Dafür haben wir extra das Team von „H2O fun Events“ engagiert, die mit ihren AquaMOVIE-Vorführungen mittlerweile Kultstatus in der Bäderbranche erreicht haben. Ab 16.00 Uhr gehts los. Da startet ein spannendes Animationsprogramm für die ganze Familie: mit turbulenten Aktionen, abenteuerlichen Spielen und Wettkämpfen. Im Anschluss wählen die Film- und Wasserbegeisterten aus einer Liste aktueller Filmhits lautstark ihren Wunschfilm aus, der dann ab 18.00 Uhr gezeigt wird. Die Vorstellung selbst erleben die Kinofans nach Einbruch der Dunkelheit ganz bequem und entspannt vom Wasser aus. Auf den schwimmenden Badeinseln ist genug Platz für die ganze Familie.

Eintritt: 4,50 € pro Person (Festpreis). Tickets an der Abendkasse (kein Vorverkauf).

Das Hallenbad hat an diesem Tag für den öffentlichen Badebetrieb von 08.00 bis 15.00 Uhr geöffnet.

Versand der Jahresabrechnungen

15. Januar 2020. Die Abrechnung für Ihren Strom- und Gasverbrauch umfasst im Regelfall ein komplettes Kalenderjahr mit Ende zum 31.12. Da die Ablesewerte im Laufe des Dezembers erfasst werden, wird der restliche Verbrauch bis zum 31.12. pauschal ermittelt, d. h. vom Abrechnungssystem anteilig errechnet. Die Jahresrechnungen wurden von uns erstellt und werden Ihnen in den nächsten Tagen zugesandt. Mit der Jahresrechnung werden auch die zukünftigen Abschlagszahlungen für das neue Kalenderjahr übermittelt. Wenn sich Ihr Verbrauch gegenüber dem Vorjahr verändert hat, wird im Regelfall ein neuer Abschlagswert automatisch ermittelt. Diesen Wert und die Termine für die Abschlagszahlungen sind auf der Rechnung mit ausgewiesen. Sollten Sie hier Änderungswünsche haben, können Sie sich gerne an uns wenden.

Auf der Rechnungsrückseite finden Sie detailliert die Aufstellung mit den ausgewiesenen Preisen laut Ihrem Vertrag. Außerdem können Sie an dieser Stelle nachlesen, wie sich Ihr Strom- bzw. Gaspreis zusammensetzt und welche Steuern und Abgaben darin enthalten sind. 

Die wichtigsten Informationen zur Jahresrechnung können Sie hier herunterladen oder im Bereich Service einsehen. 

Download

Rechnungserläuterung Jahresabrechnung 2019

Achtung: Unseriöse Stromanbieter unterwegs

18. Dezember 2019. Bei uns häufen sich derzeit Anrufe von besorgten Kunden, denen per Telefon oder an der Haustür scheinbar vielversprechende Stromverträge angeboten werden. Oft kommt dann das böse Erwachen, und das angebliche Schnäppchen entpuppt sich als teure Angelegenheit. Seien Sie vorsichtig, denn schon mit wenigen Daten wie der Zählernummer und Ihrer Anschrift besteht für den fremden Anbieter die Möglichkeit, den bisherigen Stromvertrag zu kündigen. Eine der aktuell im Stadtgebiet benutzten Telefonummern ist 0157 / 35 98 69 38. In einschlägigen Internet-Portalen finden sich entsprechende Einträge und Negativ-Bewertungen, die die Nummer als aggressive Werbetelefonnummer klassifizieren.

Unsere Kunden brauchen sich keine Sorgen zu machen. Wir schließen keine Verträge per Telefon oder an der Haustür ab. Auch können sich unsere Mitarbeiter durch die Vorlage des Betriebsausweises jederzeit ausweisen.

15. Dezember: Fahrplanwechsel im Busverkehr

13. Dezember 2019. Ab Sonntag, den 15. Dezember 2019 gelten neue Fahrpläne. Die neuen Fahrpläne sind auf unserer Internetseite im Bereich Verkehr hinterlegt. Die neuen, gedruckten Fahrplanhefte sind ab Samstag, den 14. Dezember in den Stadtbussen erhältlich.

Bitte beachten Sie, dass mit dem Fahrplanwechsel auch die MVV-Tarifreform in Kraft tritt. Alle weiteren Informationen dazu finden Sie auf der Internetseite des MVV.

Ausgesprochen positives Kundenfeedback

04. Dezember 2019. Um die Leistungsfähigkeit der Stadtwerke Dachau weiterhin auf hohem Niveau zu halten, haben wir im Sommer wieder eine umfangreiche Kundenbefragung durchgeführt. Ergebnis: Stadtwerke-Kunden sind überdurchschnittlich zufrieden und bewerten Image, Service, Kommunikation und Preise positiv. Mehr als 400 unserer Strom- und Erdgaskunden wurden von einem unabhängigen Marktforschungsinstitut befragt.

Regional und glaubwürdig

Bei den Ergebnissen konnten wir uns wieder oberhalb der bundesweiten Durchschnittswerte positionieren. Insgesamt sind 85% der Kunden sehr bzw. außerordentlich zufrieden – das sind 18% mehr als bei der letzten Befragung 2017. Der Bundesdurchschnittswert liegt bei 62%. Weit über 80% der Kunden sehen in uns ein verlässliches und in der Heimatregion fest verankertes Unternehmen, dem sie voll und ganz vertrauen.

Persönlich und präsent

Die Umfrage zeigt, dass unsere Kunden den persönlichen und telefonischen Kontakt besonders positiv bewerten (87%), eine Steigerung um 5% zur letzten Befragung. Aber nicht nur mit dem Kundenservice konnten wir in der Kommunikation punkten. Auch das Kundenmagazin inKontakt erweist sich nach wie vor als wahrnehmungsstark und der Stadtwerke-Auftritt mit den gezeichneten Figuren und Illustrationen erzeugt Aufmerksamkeit und bleibt in den Köpfen hängen.

Der Energie-Radar ist eine breit angelegte Telefonumfrage des Marktforschungsinstituts Mindline Energy bei Kunden von rund 120 Stadtwerken und zeichnet ein detailliertes Bild, wie es deutschlandweit um die Kundenzufriedenheit bei kommunalen Versorgungsunternehmen bestellt ist.

Laden von Elektroautos in der Parkgarage Altstadt momentan nicht möglich

28. November 2019. In der städtischen Parkgarage in der Altstadt werden aktuell die bestehenden E-Ladeboxen gegen neue Wandladestationen ausgetauscht. Bis zur Inbetriebnahme der neuen E-Ladestationen ist das Laden von Elektroautos in der Parkgarage Altstadt leider nicht möglich und die betreffenden Stellplätze können nicht genutzt werden.

Wir bitten um Verständnis und informieren Sie auf unserer Internetseite, sobald die neuen E-Ladestationen in Betrieb sind.

Servicezeiten

Dachau
Mo 07:30−12:00 u. 13:00−16:30 Uhr
Di 07:30−12:00 u. 13:00−16:30 Uhr
Mi 07:30−12:00 Uhr
Do 07:30−12:00 u. 13:00−18:00 Uhr
Fr 07:30−13:00 Uhr

Telefon 08131 7009−68

 

Zweigstelle Markt Indersdorf
Mo 08:00−10:30 Uhr
Di 08:00−10:30 Uhr
Mi zur Zeit geschlossen
Do 16:00−18:00 Uhr
Fr 08:00−10:30 Uhr

Telefon 08136 2289695

Die Zweigstelle Markt Indersdorf bleibt in den Ferien geschlossen.

Das CityCom-Glasfaser-Internet:
Zukunftssicher aus Dachau für Dachau