Ausgesprochen positives Kundenfeedback

04. Dezember 2019. Um die Leistungsfähigkeit der Stadtwerke Dachau weiterhin auf hohem Niveau zu halten, haben wir im Sommer wieder eine umfangreiche Kundenbefragung durchgeführt. Ergebnis: Stadtwerke-Kunden sind überdurchschnittlich zufrieden und bewerten Image, Service, Kommunikation und Preise positiv. Mehr als 400 unserer Strom- und Erdgaskunden wurden von einem unabhängigen Marktforschungsinstitut befragt.

Regional und glaubwürdig

Bei den Ergebnissen konnten wir uns wieder oberhalb der bundesweiten Durchschnittswerte positionieren. Insgesamt sind 85% der Kunden sehr bzw. außerordentlich zufrieden – das sind 18% mehr als bei der letzten Befragung 2017. Der Bundesdurchschnittswert liegt bei 62%. Weit über 80% der Kunden sehen in uns ein verlässliches und in der Heimatregion fest verankertes Unternehmen, dem sie voll und ganz vertrauen.

Persönlich und präsent

Die Umfrage zeigt, dass unsere Kunden den persönlichen und telefonischen Kontakt besonders positiv bewerten (87%), eine Steigerung um 5% zur letzten Befragung. Aber nicht nur mit dem Kundenservice konnten wir in der Kommunikation punkten. Auch das Kundenmagazin inKontakt erweist sich nach wie vor als wahrnehmungsstark und der Stadtwerke-Auftritt mit den gezeichneten Figuren und Illustrationen erzeugt Aufmerksamkeit und bleibt in den Köpfen hängen.

Der Energie-Radar ist eine breit angelegte Telefonumfrage des Marktforschungsinstituts Mindline Energy bei Kunden von rund 120 Stadtwerken und zeichnet ein detailliertes Bild, wie es deutschlandweit um die Kundenzufriedenheit bei kommunalen Versorgungsunternehmen bestellt ist.

Servicezeiten

Dachau

geschlossen

Montag
26.10.2020
07:30 - 12:00
Dienstag
27.10.2020
13:00 - 16:30
Mittwoch
28.10.2020
geschlossen
Donnerstag
29.10.2020
07:30 - 12:00
13:00 - 18:00
Freitag
30.10.2020
07:30 - 13:00

Telefon 08131 7009−68


Zweigstelle Markt Indersdorf

geschlossen

Montag
26.10.2020
08:30 - 10:30
Dienstag
27.10.2020
08:30 - 10:30
Mittwoch
28.10.2020
zur Zeit geschlossen
Donnerstag
29.10.2020
16:00 - 18:00
Freitag
30.10.2020
08:30 - 10:30

Telefon 08136 2289695

Während der Schulferien ist die Zweigstelle geschlossen.

Das CityCom-Glasfaser-Internet:
Zukunftssicher aus Dachau für Dachau